Bạn nổi tiếng nhưng không giàu có? Đã đến lúc biến sự chú ý thành doanh thu
Bạn có phải là một Founder đang sở hữu hàng chục, thậm chí hàng trăm ngàn người theo dõi trên mạng xã hội không? Lượt thích, bình luận, chia sẻ có thể khiến bạn cảm thấy mình đang đi đúng hướng. Nhưng khi nhìn vào tài khoản ngân hàng, bạn lại thấy một câu chuyện khác. Sự thật mà nhiều người không nói với bạn là: Sự chú ý không phải là chiến lược, sự đồng điệu mới là chiến lược. Lượng người theo dõi đông đảo không đảm bảo cho mộtธุรกิจที่ยั่งยืน, đặc biệt là khi bạn cung cấp các sản phẩm/dịch vụ giá trị cao (high-ticket).
Vấn đề cốt lõi nằm ở việc bạn chưa có một hệ thống để “nuôi dưỡng” sự chú ý đó, biến những người theo dõi đơn thuần thành khách hàng tiềm năng chất lượng, và cuối cùng là những người sẵn sàng trả tiền cho giá trị bạn mang lại. Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ 4 bước xây dựng phễu chuyển đổi cho thương hiệu cá nhân, một hệ thống mà tôi gọi là “GPS nội dung”. Đây chính là cỗ máy giúp bạn điều hướng sự chú ý một cách có chủ đích, tạo ra dòng khách hàng tiềm năng ổn định và giúp bạn thoát khỏi cái bẫy “nổi tiếng nhưng không giàu có”.
Bước 1: Chuyển đổi khán giả “đi thuê” thành “sở hữu” bằng CTA chiến lược
Hãy nghĩ về các nền tảng như X (Twitter), LinkedIn, Instagram hay YouTube. Bạn đang xây dựng lâu đài của mình trên mảnh đất đi thuê. Thuật toán thay đổi, tài khoản có thể bị khóa, và bạn hoàn toàn có thể mất liên lạc với những người đã mất công thu hút. Đó là lý do tại sao bước đầu tiên và quan trọng nhất là phải chuyển đổi “khán giả đi thuê” (Rented Audience) thành “Đối tượng sở hữu” (Owned Audience). Tài sản quý giá nhất ở đây chính là danh sách email hoặc newsletter của bạn.
Làm thế nào để thực hiện điều này? Bằng cách sử dụng các Lời kêu gọi hành động (CTA) một cách chiến lược và có mặt ở mọi nơi. Đừng chỉ đặt một link đăng ký newsletter duy nhất ở phần bio. Hãy tích hợp nó vào mọi điểm chạm:
- Cuối mỗi bài đăng trên LinkedIn: “Nếu bạn thấy nội dung này hữu ích, hãy đăng ký nhận bản tin hàng tuần của tôi để không bỏ lỡ những hệ thống tương tự.”
- Trong mỗi video YouTube: Đề cập trực tiếp và để link ở phần mô tả. “Bạn muốn có toàn bộ hệ thống này? Tải ngay checklist miễn phí qua link ở mô tả nhé.”
- Ở cuối mỗi chuỗi tweet (thread) trên X: “Tôi sẽ phân tích sâu hơn về chủ đề này trong newsletter sắp tới. Đăng ký ngay để nhận.”
- Trên Instagram: Sử dụng link-in-bio, story sticker, và thậm chí là tự động hóa trong tin nhắn trực tiếp (DM) để gửi link đăng ký.
Mục tiêu là tạo ra một cây cầu vững chắc, liên tục đưa người theo dõi từ những mảnh đất đi thuê về ngôi nhà của chính bạn. Đây là nền tảng của mọi nỗ lực chuyển đổi về sau.
Insight: “Đừng để Mark Zuckerberg hay Elon Musk kiểm soát khách hàng của bạn”
Tôi muốn nhấn mạnh lại điều này vì nó cực kỳ quan trọng. Nhiều Founder quá tập trung vào việc tăng trưởng số lượng người theo dõi mà quên mất rằng họ không thực sự “sở hữu” những người đó. Bạn đang phụ thuộc vào lòng tốt của các nền tảng mạng xã hội.
Khi bạn có một danh sách email, bạn có một đường dây liên lạc trực tiếp, không bị kiểm soát bởi bất kỳ thuật toán nào. Đó là tài sản kinh doanh thực sự, một thứ có thể đi cùng bạn suốt đời, bất kể nền tảng nào lên ngôi hay sụp đổ.
Hãy tưởng tượng, nếu ngày mai tài khoản Instagram với 100.000 người theo dõi của bạn biến mất, bạn sẽ làm gì? Nhưng nếu bạn có một danh sách 10.000 email chất lượng, bạn vẫn có thể bắt đầu lại, thông báo cho những người trung thành nhất về ngôi nhà mới của mình. Đó chính là sức mạnh của việc sở hữu khán giả.
Bước 2: Xây dựng hành trình chuyển đổi cho Offer giá cao
Khi đã có “khán giả sở hữu”, chúng ta cần một quy trình tự động để nuôi dưỡng và chuyển đổi họ. Với các offer giá cao, bạn không thể chỉ đăng một bài bán hàng và mong đợi có người mua. Khách hàng cần thời gian để biết, thích và tin tưởng bạn. Dưới đây là một hành trình chuyển đổi đã được chứng minh là hiệu quả:
- Khóa học email 5 ngày: Ngay sau khi ai đó đăng ký vào newsletter của bạn, hãy tự động gửi cho họ một chuỗi 5 email mang lại giá trị thực sự. Ví dụ: “5 ngày xây dựng hệ thống làm việc hiệu quả cho Founder”. Mỗi ngày một bài học, một insight giá trị. Điều này giúp bạn thể hiện chuyên môn và xây dựng niềm tin ngay lập tức.
- Chuỗi FOMO (Fear Of Missing Out): Sau khóa học email, bạn có thể giới thiệu về offer của mình và tạo ra một chuỗi email mang tính cấp bách. Ví dụ: “Chỉ còn 3 suất tư vấn 1:1 trong tháng này” hoặc “Ưu đãi đặc biệt sẽ kết thúc trong 48 giờ”.
- Trang ứng tuyển (Application Page): Thay vì nút “Mua ngay”, hãy dẫn khách hàng tiềm năng đến một trang ứng tuyển. Trang này thường có một Video Sales Letter (VSL) giải thích chi tiết về chương trình, lợi ích, và quan trọng nhất là hồ sơ khách hàng lý tưởng. Điều này giúp sàng lọc những người không phù hợp và tăng chất lượng của các cuộc gọi.
- Trang trước cuộc gọi (Pre-call Page): Sau khi điền form ứng tuyển, khách hàng sẽ được chuyển đến trang này. Tại đây, bạn nên có một video ngắn chào mừng, giải thích những gì sẽ diễn ra trong cuộc gọi, và cung cấp thêm tài liệu (case study, testimonial) để họ tìm hiểu trước. Mục tiêu là để khi lên call, họ đã được “làm nóng” và hiểu rõ giá trị bạn mang lại.
Hành trình này không chỉ là bán hàng, mà là một quy trình sàng lọc và giáo dục khách hàng. Đến cuối hành trình, chỉ những người thực sự nghiêm túc và phù hợp nhất mới có mặt trong cuộc gọi với bạn.
Lời khuyên thực chiến: Các “hack” tăng tỷ lệ chuyển đổi
Hệ thống trên sẽ còn mạnh mẽ hơn nếu bạn tối ưu từng chi tiết nhỏ. Dưới đây là vài “hack” mà tôi đã áp dụng thành công:
| Hack chuyển đổi | Mô tả chi tiết | Lý do hiệu quả |
|---|---|---|
| Giữ form ứng tuyển đơn giản | Chỉ hỏi những thông tin thực sự cần thiết để đánh giá mức độ phù hợp. Đừng bắt họ viết một bài luận. | Giảm rào cản, tăng tỷ lệ hoàn thành form. Bạn luôn có thể hỏi thêm trong cuộc gọi. |
| Tạo video Pre-call chất lượng | Trong video, hãy tóm tắt offer, giới thiệu về bạn và đội ngũ, và cho họ thấy trước một phần giá trị. | Tăng tỷ lệ xuất hiện (show-up rate) và giúp cuộc gọi bán hàng diễn ra hiệu quả hơn vì khách hàng đã có đủ thông tin. |
| Quản lý thời gian đặt lịch gọi | Chỉ mở lịch hẹn trong vòng 48-72 giờ tới. Đừng cho phép họ đặt lịch sau 2 tuần. | Giữ cho khách hàng tiềm năng luôn ở trạng thái “nóng”, khi sự quan tâm của họ đang ở mức cao nhất. |
Bước 3: Chốt Sales với “Offer từ tính” (Magnetic Offer)
Bạn đã làm rất tốt để đưa khách hàng tiềm năng đến cuộc gọi. Giờ là lúc chốt hạ bằng một lời đề nghị không thể chối từ. Một “Offer từ tính” không chỉ nói về tính năng, mà phải tập trung vào sự chuyển đổi và kết quả mà khách hàng sẽ nhận được. Hãy nhớ nguyên tắc:
Sự mơ hồ là kẻ thù của chuyển đổi. Nếu bạn gây ra sự nhầm lẫn, bạn sẽ khiến khách hàng đóng ví lại.
Hãy đảm bảo offer của bạn có đủ 3 yếu tố sau:
- Giá trị rõ ràng: Truyền đạt một cách rành mạch bạn sẽ giúp họ giải quyết vấn đề gì, đạt được kết quả gì. Bạn dành cho ai, và không dành cho ai. Ví dụ: “Chương trình này giúp các Founder B2B nhân đôi số lượng khách hàng tiềm năng chất lượng trong 90 ngày mà không cần chạy quảng cáo.”
- Bằng chứng xã hội (Social Proof): Sử dụng lời chứng thực (testimonials) và các nghiên cứu điển hình (case studies). Mọi người không mua thứ bạn bán, họ mua thứ mà người khác cũng muốn mua.
- Liệt kê đầy đủ lợi ích: Đừng chỉ nói “bạn sẽ được tham gia cộng đồng”. Hãy nói rõ hơn: “Bạn sẽ được tham gia cộng đồng Slack độc quyền, nơi có hơn 200 Founder khác, với 3 buổi hỏi đáp trực tiếp mỗi tháng cùng các chuyên gia hàng đầu.”
Câu chuyện thực tế: Hệ thống này đã thay đổi cuộc chơi như thế nào?
Lý thuyết là vậy, nhưng liệu nó có hoạt động thật không? Hãy xem câu chuyện của Ali Abdaal, một YouTuber nổi tiếng. Mục tiêu của anh là đưa doanh nghiệp từ 5 triệu USD (khoảng 127 tỷ VND) lên 10 triệu USD (khoảng 254 tỷ VND) doanh thu hàng năm thông qua các sản phẩm giá cao. Bằng cách áp dụng hệ thống này, chúng tôi đã giúp anh ấy cấu trúc lại offer, xây dựng phễu chuyển đổi và xác định rõ 8 hệ thống cốt lõi cần thiết để mở rộng quy mô. Hay như Michelle Garabido, một Founder khác, ban đầu gặp khó khăn vì định giá dịch vụ quá thấp. Sau khi tinh chỉnh lại offer và phễu bán hàng, vấn đề lớn nhất của cô ấy lại là… không xử lý kịp lượng khách hàng tiềm năng đổ về. Những câu chuyện này là minh chứng rõ ràng rằng một hệ thống bài bản có thể tạo ra kết quả đột phá.
Hành trình biến “sự chú ý” thành “tài sản” không hề phức tạp, nhưng nó đòi hỏi một tư duy hệ thống và sự kiên trì. Thay vì đuổi theo những con số phù phiếm, hãy tập trung xây dựng một cỗ máy chuyển đổi bền vững. Bắt đầu từ việc xây dựng danh sách email, nuôi dưỡng bằng giá trị, và đưa ra một lời đề nghị không thể chối từ. Đó chính là cách các Founder thông thái xây dựng đế chế của riêng mình.
Bạn đã bắt đầu xây dựng phễu chuyển đổi cho thương hiệu cá nhân của mình chưa? Hãy chia sẻ khó khăn của bạn ở phần bình luận bên dưới nhé!