1.3 Tỷ AI Agent Sẽ Xuất Hiện Trong Năm 2028? Bạn Đã Có Trợ Lý AI Đồng Hành?

Năm 2028, thế giới sẽ chứng kiến một con số khổng lồ: hơn 1.3 tỷ AI Agent. Con số này là lời khẳng định: Công việc , cách chúng ta làm việc kiếm sống, và cả cách vận hành một hệ thống một người hay một doanh nghiệp một người đã, đang và sẽ thay đổi hoàn toàn.
Mình cũng từng có những băn khoăn khi lần đầu tiên nghe về khái niệm AI Agent, Càng tìm hiểu, Sơn càng nhận ra AI Agent không chỉ là công cụ đơn thuần. Nó là một thực thể có khả năng tự động hóa, học hỏi, đưa ra quyết định (trong phạm vi được lập trình) và tương tác phức tạp hơn rất nhiều. Và với dự báo 1.3 tỷ “đồng nghiệp” này xuất hiện trong vài năm tới, việc trang bị kiến thức và sẵn sàng làm việc với AI không còn là lựa chọn, mà là điều bắt buộc nếu bạn không muốn bị bỏ lại phía sau trong kỷ nguyên AI mới.

AI Agent là gì và vì sao bạn cần biết ngay bây giờ?

Vậy chính xác thì AI Agent là gì? Nếu ví các công cụ AI bạn vẫn dùng hàng ngày như ChatGPT hay các phần mềm tạo ảnh là những chiếc “máy” thông minh, thì AI Agent giống như một người “vận hành” chiếc máy đó, hoặc thậm chí nhiều chiếc máy cùng lúc để hoàn thành một mục tiêu phức tạp hơn. Thay vì chỉ phản hồi lại câu lệnh của bạn, một AI Agent có thể:

Hiểu yêu cầu tổng quát của bạn → Phân rã thành các bước nhỏ → Tự động thực hiện từng bước → Học hỏi từ kết quả → Điều chỉnh để đạt mục tiêu tốt hơn.

Nó có khả năng tương tác với môi trường xung quanh (ví dụ: truy cập website, sử dụng các API của phần mềm khác) và thực hiện các chuỗi hành động độc lập để hoàn thành một tác vụ. Hãy tưởng tượng, thay vì bạn phải tự tay copy data từ email, dán vào bảng tính, phân tích, rồi viết báo cáo, một AI Agent có thể làm toàn bộ quy trình đó cho bạn chỉ sau một câu lệnh ban đầu.

Vậy tại sao bạn cần quan tâm ngay bây giờ? Đơn giản là vì tốc độ thay đổi. Báo cáo của IDC và Microsoft đã chỉ ra rõ xu hướng khổng lồ này. Các công ty lớn đã và đang tích hợp AI Agent vào quy trình làm việc để tăng hiệu suất. Những người đi đầu trong lĩnh vực solo business hay kinh doanh online tại Việt Nam cũng đã bắt đầu thử nghiệm và gặt hái những lợi ích đầu tiên. Nếu bạn chậm chân, khoảng cách về năng suất và khả năng cạnh tranh sẽ ngày càng lớn. AI Agent không chỉ là một công cụ “hay ho” để thử cho biết, nó là một phần không thể thiếu của kiến trúc AI Agent trong tương lai của công việc.

Tương lai công việc với 1.3 tỷ AI Agent sẽ ra sao? Ba góc nhìn chiến lược cho bạn

Dựa trên những phân tích từ các chuyên gia và kinh nghiệm ban đầu của Sơn cùng cộng đồng TOPS, có ba góc nhìn chiến lược quan trọng mà bạn cần nắm vững để chuẩn bị cho kỷ nguyên 1.3 tỷ AI Agent:

Thúc đẩy hiệu suất và sáng tạo, AI giải quyết việc lặp lại

Đây là lợi ích rõ ràng và dễ thấy nhất. AI Agent có thể đảm nhận hàng loạt các công việc lặp đi lặp lại, tốn thời gian và ít đòi hỏi tư duy sáng tạo. Điều này giải phóng bạn khỏi những tác vụ nhàm chán, cho phép bạn tập trung vào những gì thực sự tạo ra giá trị và cần đến khả năng độc đáo của con người: tư duy chiến lược, giải quyết vấn đề phức tạp, xây dựng mối quan hệ, và đặc biệt là sáng tạo nội dung có chiều sâu.

Hãy xem xét một vài ví dụ cụ thể:

• Một marketer kiếm tiền online ở Việt Nam có thể dùng AI Agent để nghiên cứu từ khóa, phân tích xu hướng trên mạng xã hội, thậm chí là lên dàn ý bài viết blog hoặc kịch bản video ngắn. Thời gian trước đây dành cho việc này có thể mất hàng giờ, giờ chỉ còn vài phút.
• Một người làm dịch vụ tư vấn có thể sử dụng AI Agent để tổng hợp thông tin khách hàng, phân tích dữ liệu từ các báo cáo, và soạn thảo bản nháp email follow-up.
• Một creator có thể dùng AI Agent để tìm kiếm ý tưởng, tạo ảnh minh họa AI, hoặc thậm chí là dựng bản nháp video từ văn bản.

Việc giao phó các công việc “tay chân kỹ thuật số” cho AI Agent sẽ giúp bạn có nhiều không gian hơn để tư duy lớn, thử nghiệm những ý tưởng mới và nâng cao chất lượng công việc, thay vì chỉ chạy theo deadline với núi công việc chi tiết.

Yêu cầu kỹ năng mới, Làm việc với AI là kỹ năng sinh tồn

Câu nói “AI không lấy đi việc làm của bạn, nhưng người biết dùng AI có thể sẽ làm tốt công việc của bạn hơn bạn” chưa bao giờ đúng như lúc này. Trong kỷ nguyên 1.3 tỷ AI Agent, kỹ năng quan trọng nhất không phải là bạn có thể làm những gì AI làm (vì AI làm nhanh hơn, chính xác hơn trong nhiều trường hợp), mà là bạn biết cách làm việc với AI để đạt được mục tiêu của mình.

Các kỹ năng cần thiết bao gồm:

• Prompt Engineering (Kỹ thuật Giao tiếp với AI): Biết cách đặt câu hỏi, đưa ra chỉ dẫn rõ ràng và chi tiết để AI Agent hiểu đúng và thực hiện công việc theo ý bạn muốn. Đây là kỹ năng nền tảng, như việc bạn học cách giao tiếp với một đồng nghiệp mới vậy.
• Chọn công cụ phù hợp: Thị trường AI Agent đang bùng nổ với vô số nền tảng và công cụ (Copilot, Gemini, Claude, Grok…). Bạn cần biết phân biệt, đánh giá và lựa chọn công cụ nào phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của mình. Sơn từng mất khá nhiều thời gian loay hoay thử các công cụ khác nhau, đó là bài học nhớ đời về việc cần tìm hiểu kỹ trước khi “xuống tiền” hoặc đầu tư thời gian.
• Kiểm soát và ra quyết định: AI Agent có thể tự động thực hiện tác vụ, nhưng trách nhiệm cuối cùng vẫn thuộc về bạn. Bạn cần có khả năng đánh giá kết quả AI đưa ra, kiểm tra tính chính xác, xử lý sai sót và đưa ra quyết định chiến lược dựa trên thông tin AI cung cấp, chứ không phải phụ thuộc hoàn toàn vào nó. Đây chính là sự khác biệt giữa người làm chủ công nghệ và người bị công nghệ điều khiển.

Việc đầu tư vào những kỹ năng này ngay từ bây giờ là khoản đầu tư sinh lời nhất cho sự nghiệp của bạn trong tương lai gần.

Tái thiết tổ chức: Mô hình Human + AI Collaboration

Với những người đang xây dựng hoặc vận hành một hệ thống một người, khái niệm “tổ chức” có thể hơi khác. “Tổ chức” của bạn chính là chính bạn và các công cụ bạn sử dụng. Trong bối cảnh có thêm 1.3 tỷ AI Agent, mô hình làm việc sẽ không còn là “bạn làm mọi thứ” hay “thuê freelancer làm”, mà là “bạn + AI Agent”. AI Agent sẽ trở thành những “thành viên” trong hệ thống vận hành của bạn, mỗi AI Agent có thể chuyên trách một hoặc một vài nhiệm vụ cụ thể.

Hãy hình dung hệ thống của bạn có:

Một AI Agent chuyên nghiên cứu thị trường và khách hàng.
Một AI Agent phụ trách soạn thảo bản nháp email marketing và nội dung mạng xã hội.
Một AI Agent khác theo dõi số liệu, phân tích hiệu quả chiến dịch quảng cáo.

Trong mô hình Human + AI Collaboration này, vai trò của bạn chuyển từ người thực hiện trực tiếp sang người điều phối, giám sát và đưa ra định hướng chiến lược. Bạn sẽ là “nhạc trưởng” chỉ huy dàn “nhạc công” AI Agent để tạo nên bản giao hưởng hiệu quả. Tự động hóa bằng AI không còn là việc dùng một công cụ lẻ tẻ, mà là xây dựng một hệ thống các AI Agent làm việc cùng nhau dưới sự chỉ đạo của bạn.

Những người hay tổ chức (dù là một người hay một công ty) nào nhanh chóng xây dựng được mô hình cộng tác giữa con người và AI Agent này sẽ có lợi thế cạnh tranh vượt trội về tốc độ, chi phí và khả năng mở rộng.

Làm thế nào để đồng hành cùng AI Agent thay vì bị bỏ lại?

Biết về 1.3 tỷ AI Agent là một chuyện, hành động để sẵn sàng cho tương lai đó lại là chuyện khác. Nếu bạn đang xây dựng hoặc muốn xây dựng một solo business bền vững, đây là vài bước cụ thể bạn có thể bắt đầu ngay:

Bước 1: Thay đổi tư duy về AI Agent

Đừng xem AI Agent là mối đe dọa (mặc dù nó sẽ thay thế một số công việc). Hãy xem nó là cơ hội. Cơ hội để bạn làm được nhiều hơn với nguồn lực hạn chế của một hệ thống một người vận hành. Cơ hội để bạn mở rộng quy mô kinh doanh mà không cần tuyển thêm nhân viên. Cơ hội để bạn tập trung vào việc kiếm tiền online một cách thông minh hơn.

Sơn nhớ có lần, thay vì ngồi hàng giờ đồng hồ để phân tích thủ công dữ liệu từ các chiến dịch email cũ, Sơn đã thử dùng một công cụ hỗ trợ dựa trên AI để làm việc đó. Kết quả khiến Sơn bất ngờ! Nó không chỉ phân tích nhanh hơn, mà còn đưa ra những insights (thông tin chi tiết) mà Sơn có thể đã bỏ sót. Đó là lúc Sơn thực sự nhận ra sức mạnh của việc “đồng hành” cùng AI.

Tư duy đúng là chìa khóa: AI Agent là “trợ thủ đắc lực”, không phải “đối thủ đáng sợ”.

Bước 2: Đầu tư vào kỹ năng giao tiếp với AI (Prompt Engineering)

Đây là kỹ năng nền tảng và quan trọng nhất. Giống như học ngoại ngữ để giao tiếp với người nước ngoài, bạn cần học ngôn ngữ của AI. Có rất nhiều tài nguyên trực tuyến (miễn phí và trả phí) dạy về Prompt Engineering cho các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) đang là trái tim của nhiều AI Agent. Bắt đầu bằng cách thử nghiệm, xem AI phản hồi thế nào với các cách đặt câu hỏi khác nhau của bạn.

Đừng ngại thử nghiệm! Lần đầu Sơn dùng ChatGPT để viết email, kết quả khá “ngô nghê”. Nhưng sau nhiều lần tinh chỉnh prompt, đưa ra ngữ cảnh và yêu cầu cụ thể hơn, AI đã tạo ra bản nháp tốt hơn rất nhiều. Đó là một quá trình học hỏi liên tục.

Bước 3: Bắt đầu thử nghiệm AI Agent trong các tác vụ nhỏ

Đừng cố gắng tự động hóa toàn bộ hệ thống của bạn ngay lập tức. Hãy bắt đầu từ những tác vụ nhỏ, cụ thể và lặp lại mà bạn đang phải làm hàng ngày.

Ví dụ:

Việc này giúp bạn làm quen với khả năng và giới hạn của AI Agent, đồng thời nhận thấy hiệu quả tức thì mà nó mang lại. Dần dần, bạn có thể kết hợp nhiều AI Agent hoặc xây dựng các chuỗi tác vụ phức tạp hơn.

Bước 4: Tích hợp AI Agent vào Workflow hiện có của bạn

Thay vì xem AI Agent là thứ gì đó tách biệt, hãy tìm cách đưa nó vào workflow cá nhân hoặc hệ thống vận hành hiện tại của bạn. Bạn đang dùng Notion để quản lý công việc? Tìm hiểu xem có công cụ AI Agent nào tích hợp được không. Bạn viết blog trên WordPress? Xem có plugin AI nào hỗ trợ nghiên cứu hay tối ưu SEO không.

Mục tiêu là tạo ra một luồng công việc liền mạch, nơi con người và AI làm việc cùng nhau một cách hiệu quả nhất. Điều này đòi hỏi sự linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh quy trình làm việc của bạn.

Bước 5: Luôn cập nhật và học hỏi

Thế giới AI thay đổi từng ngày. Các AI Agent mới xuất hiện liên tục, các công cụ hiện có được cập nhật tính năng mới. Để không bị tụt hậu, bạn cần duy trì thói quen học hỏi, đọc tin tức, tham gia cộng đồng (như cộng đồng TOPS chẳng hạn) để trao đổi kinh nghiệm và luôn sẵn sàng thử nghiệm những điều mới.

Sơn tin rằng, chính sự tò mò và tinh thần học hỏi liên tục sẽ là động lực lớn nhất giúp bạn không chỉ tồn tại, mà còn phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên 1.3 tỷ AI Agent.

Lời kết

Dự báo có 1.3 tỷ AI Agent vào năm 2028 không phải là lời cảnh báo đáng sợ, mà là tín hiệu cho thấy một cuộc cách mạng trong công việc đang diễn ra. Đối với những người đang xây dựng hoặc muốn xây dựng một hệ thống một người, đây là cơ hội vàng để bứt phá, tăng tốc và đạt được những mục tiêu mà trước đây có thể cần đến cả một đội ngũ.

Đừng để nỗi sợ hãi hoặc sự chần chừ cản bước bạn. Hãy bắt đầu tìm hiểu về AI Agent ngay hôm nay, đầu tư vào kỹ năng làm việc với AI, và bắt đầu thử nghiệm tích hợp chúng vào quy trình của bạn. Tương lai của công việc là sự cộng tác giữa con người và trí tuệ nhân tạo. Và bạn hoàn toàn có thể làm chủ tương lai đó.

Bạn đã bắt đầu sử dụng AI Agent vào công việc chưa? Bạn gặp khó khăn gì? Chia sẻ suy nghĩ và câu chuyện của bạn dưới phần bình luận nhé! Hoặc nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, đừng quên chia sẻ nó cho bạn bè của mình!