Bạn có để ý dạo gần đây chúng ta không còn chỉ search trên Google như một thói quen mặc định nữa không? Cuộc chơi tìm kiếm thông tin trên internet đang thay đổi và những cái tên như ChatGPT hay Perplexity đang nổi lên thậm chí đe dọa vị thế độc tôn của Google. Là một người làm kinh doanh một người hay xây dựng hệ thống một người, việc hiểu rõ sự dịch chuyển này cực kỳ quan trọng. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến cách bạn tiếp cận khách hàng, xây dựng nội dung, và cả cách bạn làm việc hàng ngày.
Ngày trước, khi nhắc đến tìm kiếm, 99% chúng ta nghĩ ngay đến Google. Nhưng giờ đây, AI đã bước vào cuộc chơi và làm mọi thứ đảo lộn. Chúng ta không còn chỉ gõ vài từ khóa và lướt qua hàng tá kết quả nữa. Chúng ta muốn câu trả lời trực tiếp, được tổng hợp, được đối thoại. AI mang đến trải nghiệm đó, và người dùng đang dần dịch chuyển. Điều này đặt ra câu hỏi lớn: Liệu ChatGPT có thực sự soán ngôi Google Search? Những số liệu nào đang nói lên điều đó? Và quan trọng nhất, bạn cần làm gì để không bị bỏ lại phía sau trong làn sóng thay đổi này?
ChatGPT và cuộc đua giành thị phần tìm kiếm AI
Dựa trên những số liệu nghiên cứu mới nhất mà Sơn tìm hiểu được, ChatGPT của OpenAI (không bao gồm Copilot) đang chiếm lĩnh một miếng bánh thị phần đáng kể. Cụ thể, ChatGPT đang nắm giữ 59,4% thị phần trong mảng công cụ tìm kiếm AI.
ChatGPT đang chiếm ưu thế áp đảo với 89,09% thị phần trong lĩnh vực chatbot AI tại Việt Nam.
Để dễ hình dung, hãy nhìn sang các đối thủ khác. Google Gemini (trước đây là Google Bard), dù được hậu thuẫn bởi gã khổng lồ tìm kiếm, chỉ chiếm 13,5%. Microsoft Copilot, được tích hợp vào hệ sinh thái Microsoft và trình duyệt Edge, cũng chỉ dừng lại ở 14,4% thị phần. Các công cụ khác chia nhau 6,9% còn lại. Điều này cho thấy sự thống trị của ChatGPT trong lĩnh vực này là không thể phủ nhận, kể cả ở Việt Nam, nơi ChatGPT cũng chiếm tỷ lệ áp đảo trong mảng chatbot.
Vậy điều này cho thấy người dùng đang thực sự tìm đến ChatGPT không chỉ để tạo nội dung hay trò chuyện, mà còn để tìm kiếm thông tin. Họ tin tưởng vào khả năng hiểu ngữ cảnh và tổng hợp thông tin của nó. Đối với bạn, một người làm doanh nghiệp một người, đây là tín hiệu rõ ràng rằng bạn cần bắt đầu tìm hiểu cách người dùng tương tác với ChatGPT để tìm kiếm thông tin, và làm sao để nội dung của bạn có thể xuất hiện hoặc được trích dẫn bởi công cụ này. Điều này không đơn thuần là SEO truyền thống nữa, mà là sự thích ứng với một kiểu tìm kiếm mới.
Perplexity – Ngôi sao đang lên với tốc độ tăng trưởng ‘chóng mặt’
Trong khi ChatGPT đã khẳng định vị thế dẫn đầu, một cái tên khác đang gây sốt trong giới làm nội dung và SEO: Perplexity AI. Chỉ trong vòng hơn một năm, Perplexity đã tăng trưởng tới 204,77% so với cùng kỳ năm trước.
Hãy nhìn vào câu chuyện tăng trưởng của Perplexity. Từ chỉ 2,2 triệu lượt truy cập vào tháng 12 năm 2022, con số này đã vọt lên 159,7 triệu lượt truy cập vào tháng 3 năm 2025. Đây là một bước nhảy vọt mà không nhiều công cụ có thể làm được. Perplexity tập trung vào việc cung cấp câu trả lời được tổng hợp từ nhiều nguồn uy tín và luôn kèm theo trích dẫn rõ ràng, điều mà người dùng đang ngày càng đánh giá cao.
Perplexity đạt điểm cao nhất về độ phù hợp với ý định người dùng trong một nghiên cứu so sánh với các công cụ khác, với điểm trung bình 4,36/5.
Sự tăng trưởng của Perplexity cho thấy người dùng không chỉ tìm kiếm câu trả lời nhanh, mà họ còn muốn biết câu trả lời đó đến từ đâu. Họ muốn sự minh bạch và đáng tin cậy. Nếu bạn đang xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc kinh doanh nhỏ tại nhà, việc theo dõi và hiểu cách Perplexity hoạt động sẽ giúp bạn tối ưu hóa nội dung để phù hợp với xu hướng tìm kiếm dựa trên nguồn tham khảo này. Đừng bỏ qua Perplexity, nó có thể là một kênh tiếp cận thông tin quan trọng trong tương lai gần.
60% lượt tìm kiếm kết thúc mà không cần click
Đây là một trong những số liệu gây sốc nhất và ảnh hưởng trực tiếp đến những người làm nội dung, đặc biệt là các blogger hay chủ website. Khoảng 60% lượt tìm kiếm hiện nay kết thúc mà người dùng không cần click vào bất kỳ trang web nào khác.
Điều này xảy ra khi công cụ tìm kiếm (cả Google AI Overviews lẫn các công cụ AI chuyên biệt) có thể trả lời câu hỏi của người dùng trực tiếp trên trang kết quả. Chúng cung cấp một đoạn tóm tắt hoặc câu trả lời ngắn gọn, súc tích, đủ để thỏa mãn nhu cầu thông tin ban đầu của người dùng. Đây là lý do khiến lưu lượng truy cập web hữu cơ từ tìm kiếm truyền thống giảm từ 15% đến 25%.
80% người dùng phụ thuộc vào tóm tắt AI cho ít nhất 40% lượt tìm kiếm của họ.
Vậy bài học rút ra là gì? Nội dung của bạn cần được tối ưu hóa để trả lời trực tiếp các câu hỏi mà người dùng có thể đặt ra. Bạn cần nghĩ về cách tạo ra các đoạn nội dung ngắn gọn, cô đọng, có khả năng được AI trích dẫn vào các đoạn tóm tắt hoặc featured snippet. Thay vì chỉ viết bài dài, hãy chia nhỏ thông tin thành các mục rõ ràng, có tiêu đề phụ (<h2>, <h3>) dễ hiểu, và trả lời thẳng vào vấn đề. Điều này chính là một phần của AEO (Answer Engine Optimization) – tối ưu hóa cho công cụ trả lời, một khái niệm ngày càng quan trọng bên cạnh SEO truyền thống.
Người dùng ngày càng tin tưởng vào AI
Một yếu tố quan trọng thúc đẩy sự dịch chuyển từ tìm kiếm truyền thống sang tìm kiếm AI là mức độ tin tưởng của người dùng. Các số liệu cho thấy điều này đang tăng lên đáng kể. Tại Mỹ, 55% người dùng tin tưởng vào độ chính xác của thông tin do AI cung cấp. Đáng chú ý, tỷ lệ này còn cao hơn ở các thế hệ trẻ như GenZ và Millennials.
Sự tin tưởng này đến từ trải nghiệm cá nhân hóa và đối thoại mà AI mang lại. Thế hệ trẻ, chiếm 61% GenZ và 53% Millennials ưu tiên sử dụng công cụ AI thay vì công cụ tìm kiếm truyền thống, đánh giá cao khả năng hiểu ngữ cảnh và tương tác tự nhiên của AI. Ngược lại, GenX và Baby Boomers vẫn ưu tiên Google truyền thống hơn.
Đối với những ai đang lo ngại AI sẽ thay thế con người hay là mối đe dọa, số liệu này mang đến một góc nhìn khác. AI không phải lúc nào cũng là đối thủ, nó có thể là một công cụ đắc lực giúp bạn xây dựng uy tín và tăng độ tin cậy cho nội dung của mình. Hãy hình dung nội dung của bạn được một công cụ AI uy tín trích dẫn điều đó sẽ gia tăng đáng kể giá trị và ảnh hưởng của bạn. Tư duy ở đây là làm sao để AI trở thành trợ lý ảo trong hệ thống một người của bạn, chứ không phải là một đối thủ cạnh tranh.
Việc sử dụng AI để nghiên cứu, tổng hợp thông tin chất lượng cao cho nội dung của mình cũng là một cách để tận dụng sự tin tưởng này.
AI thay đổi cách chúng ta ‘tiêu thụ’ thông tin
Ngoài việc thay đổi cách *tìm kiếm*, AI còn đang làm thay đổi cách chúng ta *sử dụng* thông tin nhận được. Người dùng không chỉ dùng AI để trả lời một câu hỏi cụ thể, mà còn cho rất nhiều mục đích khác trong cuộc sống hàng ngày.
Số liệu thống kê chỉ ra rằng 68% người dùng sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như ChatGPT để nghiên cứu và tổng hợp thông tin. Điều này không chỉ dừng lại ở việc tìm kiếm facts đơn thuần, mà là quá trình phân tích, kết nối các nguồn khác nhau để có cái nhìn toàn diện hơn.
68% dùng AI để nghiên cứu và tổng hợp.
48% dùng AI để theo dõi tin tức.
42% dùng AI để nhận đề xuất mua sắm.
Những con số này cho thấy một bức tranh rõ ràng: AI không chỉ là công cụ tìm kiếm thay thế Google, nó là một giao diện mới để tương tác với thế giới thông tin. Người dùng đang dần quen với việc nhận thông tin dưới dạng tóm tắt, phân tích, và đề xuất từ AI. Do đó, bạn cần đa dạng hóa cách tạo và phân phối nội dung. Không chỉ là bài blog truyền thống, hãy nghĩ đến nội dung có thể dễ dàng được AI trích dẫn, nội dung dưới dạng danh sách, bảng biểu, hoặc thậm chí là các đoạn tóm tắt sẵn. Tạo nội dung phục vụ nhiều mục đích khác nhau, từ nghiên cứu chuyên sâu đến cập nhật tin tức nhanh hay gợi ý hữu ích, sẽ giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng theo cách họ muốn.
Tương lai của tìm kiếm và ý nghĩa với doanh nghiệp một người
Thị phần của Google đã giảm xuống dưới 90% vào cuối năm 2024 và đầu năm 2025. Đây là một tín hiệu mạnh mẽ cho thấy sự thay đổi đang diễn ra. Xu hướng tìm kiếm đang chuyển từ từ khóa sang ý định và ngữ cảnh.
Google cũng đang nỗ lực thích ứng bằng cách triển khai AI Overviews (trước đây là SGE) và AI Mode trong Search, tích hợp khả năng suy luận và đa phương thức. Tuy nhiên, sự cạnh tranh từ các nền tảng như ChatGPT, Perplexity vẫn rất khốc liệt. Điều này đòi hỏi người làm nội dung và kinh doanh phải thay đổi tư duy.
| Công cụ | Thị phần AI Search (ước tính 2025) | Người dùng hàng tháng (ước tính) |
|---|---|---|
| ChatGPT | 59.4% | 600 triệu |
| Microsoft Copilot | 14.4% | N/A |
| Google Gemini | 13.5% | 350 triệu |
| Perplexity AI | 5.8% | 15 triệu |
| Khác | 6.9% | N/A |
Đối với một one person business, việc thích ứng là sống còn. Bạn không thể mãi chỉ tập trung vào SEO truyền thống. Cần tìm hiểu sâu hơn về AEO (Answer Engine Optimization), GEO (Generative Engine Optimization), và AIO (AI Optimization). Điều này bao gồm việc tạo nội dung có cấu trúc rõ ràng, trả lời trực tiếp các câu hỏi tiềm năng, sử dụng ngôn ngữ tự nhiên, và xây dựng uy tín cho thương hiệu để AI tin tưởng trích dẫn.
Việc xây dựng hệ thống một người hiệu quả trong kỷ nguyên AI đòi hỏi bạn phải linh hoạt và liên tục học hỏi. AI không chỉ là công cụ để tự động hóa (như AI Agent và Workflow), mà còn là một kênh tiếp cận thông tin và khách hàng mới. Hãy xem AI như một người cộng sự, giúp bạn mở rộng khả năng và tiếp cận nhiều người hơn.
Nếu bạn quan tâm đến việc bắt đầu ứng dụng AI trong công việc kinh doanh một mình, tôi đã chia sẻ 6 Bước Triển khai AI Agent Từ Con Số 0 Cho Doanh Nghiệp. Hoặc bạn có thể tham khảo 3 Case Study AI Agent Giúp Bứt Phá Doanh Nghiệp Một người Thế Nào? để có thêm ý tưởng.
Lời kết
Cuộc chiến giữa ChatGPT và Google Search không chỉ là câu chuyện công nghệ, mà là sự phản ánh của việc người dùng đang ngày càng thay đổi cách họ tìm kiếm và tiếp nhận thông tin. Những số liệu như thị phần áp đảo của ChatGPT, sự tăng trưởng phi mã của Perplexity, hay xu hướng tìm kiếm không cần click đều là những tín hiệu quan trọng mà bất kỳ ai làm kiếm tiền online ở Việt Nam hay xây dựng hệ thống kinh doanh tự động đều cần chú ý.
Hiểu rõ những số liệu này không chỉ giúp bạn điều chỉnh chiến lược nội dung và SEO (hay AEO, GEO, AIO) mà còn giúp bạn nhìn thấy AI không phải là một mối đe dọa, mà là cơ hội để bứt phá. Hãy chủ động thích ứng, học cách làm việc cùng AI, và biến nó thành lợi thế cạnh tranh của bạn.
Bạn thấy số liệu nào thú vị nhất trong bài viết này? Hay bạn có số liệu nào khác muốn chia sẻ về sự thay đổi trong hành vi tìm kiếm của người dùng Việt Nam? Hãy để lại bình luận bên dưới nhé. Và đừng quên đăng ký nhận newsletter của Sơn để cập nhật những kiến thức mới nhất về hệ thống một người và ứng dụng AI vào công việc!
