Doanh nghiệp bạn đang mắc kẹt ở đâu? Một nút thắt duy nhất có thể kìm hãm cả hệ thống.
Bạn có bao giờ cảm thấy doanh nghiệp của mình giống như một cỗ máy đang chạy nhưng lại có một bánh răng bị kẹt, khiến cả hệ thống ì ạch, không thể tiến lên phía trước không? Là một nhà sáng lập, tôi đã từng trải qua cảm giác đó. Mỗi ngày trôi qua là một cuộc chiến với hàng tá công việc, từ bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng đến xây dựng thương hiệu. Mọi thứ đều có vẻ quan trọng, mọi thứ đều cần sự chú ý, và cuối cùng, tôi nhận ra mình đang dàn trải nguồn lực một cách vô ích, loay hoay “chữa cháy” thay vì tạo ra sự đột phá thực sự.
Vấn đề không nằm ở việc bạn làm việc không đủ chăm chỉ. Vấn đề nằm ở chỗ chúng ta cố gắng giải quyết mọi thứ cùng một lúc. Sự thật là, thường chỉ có một nút thắt cổ chai duy nhất đang kìm hãm toàn bộ sự tăng trưởng của bạn. Giải quyết được nó, cả hệ thống sẽ được khai thông. Và đó là lúc tôi khám phá ra một hệ thống đã thay đổi hoàn toàn cách tôi vận hành kinh doanh: Chu kỳ 90 ngày.
Giới thiệu “Tập Trung Theo Mùa” – Sức mạnh của Chu kỳ 90 ngày
Hầu hết những gì chúng ta được dạy về năng suất đều là một lời nói dối. Năng suất không phải là làm nhiều hơn, nhanh hơn, hay “cày cuốc” ngày đêm. Năng suất thực sự đến từ việc loại bỏ nhiều hơn là thêm vào. Thay vì cố gắng làm tốt 20 việc cùng lúc, điều gì sẽ xảy ra nếu bạn dồn toàn bộ tâm trí, năng lượng và nguồn lực của mình để làm xuất sắc một việc duy nhất trong 90 ngày?
Đây chính là triết lý đằng sau hệ thống “Tập Trung Theo Mùa” (Core Season Focus). Hãy coi doanh nghiệp của bạn có những “mùa” riêng, giống như bốn mùa trong tự nhiên. Mỗi “mùa” kéo dài 90 ngày và trong suốt thời gian đó, bạn và đội ngũ sẽ chỉ tập trung vào một trọng tâm cốt lõi duy nhất. Đó là vấn đề quan trọng nhất, nút thắt lớn nhất đang cản trở sự phát triển của bạn. Thay vì tiến lên một cách dàn trải ở mọi mặt trận, chúng ta sẽ đi sâu, giải quyết triệt để từng vấn đề một.
“Sự giao thoa giữa năng suất và hạnh phúc thực ra là loại bỏ nhiều hơn bạn thêm vào, loại bỏ những thứ gây xao nhãng.”
Làm thế nào để xác định “Mùa” của doanh nghiệp bạn?
Vậy làm sao để biết đâu là trọng tâm cho chu kỳ 90 ngày sắp tới? Câu trả lời nằm ở việc thành thật đánh giá xem đâu là “nơi đau nhất” trong doanh nghiệp của bạn. Nút thắt cổ chai lớn nhất đang nằm ở đâu? Hãy chậm lại một chút và phân tích. Dưới đây là ba “mùa” phổ biến nhất mà các doanh nghiệp thường gặp phải:
1. Mùa Dòng Tiền (Cash Flow Season)
Đây là vấn đề sống còn. Nếu dòng tiền đang eo hẹp, mọi thứ khác đều trở nên vô nghĩa. Trong “mùa” này, 100% sự tập trung của bạn phải hướng đến các hoạt động tạo ra doanh thu ngay lập tức. Tất cả những việc khác đều là thứ yếu.
- Trọng tâm: Tăng doanh số, tạo ra các hợp đồng mới, bán hàng.
- Hành động cụ thể: Cá nhân tôi sẽ dành phần lớn thời gian để trực tiếp hỗ trợ đội ngũ bán hàng, tạo ra các chương trình ưu đãi mới, tổ chức workshop bán hàng, hoặc thực hiện các cuộc gọi chốt sale quan trọng.
2. Mùa Giữ Chân (Retention Season)
Bạn thu hút được khách hàng mới, nhưng họ lại nhanh chóng rời đi? Đây là dấu hiệu bạn cần một “mùa giữ chân”. Việc giữ một khách hàng cũ luôn dễ dàng và tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với việc tìm một khách hàng mới. Tỷ lệ giữ chân cao là nền tảng của một doanh nghiệp bền vững.
- Trọng tâm: Tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng hiện tại.
- Hành động cụ thể: Tôi sẽ làm việc sâu sát với đội ngũ chăm sóc khách hàng, trực tiếp gọi điện thu thập phản hồi, cải thiện quy trình onboarding, và xây dựng các chương trình dành riêng cho khách hàng thân thiết.
3. Mùa Thương Hiệu (Branding Season)
Khi dòng tiền và tỷ lệ giữ chân đã ổn định, nhưng doanh nghiệp của bạn vẫn còn “vô danh” trên thị trường, đó là lúc cần một “mùa thương hiệu”. Đây là giai đoạn đầu tư cho tương lai, xây dựng một tài sản dài hạn.
- Trọng tâm: Tăng nhận diện thương hiệu, xây dựng uy tín và kết nối với đối tượng mục tiêu.
- Hành động cụ thể: Tôi sẽ dành 90 ngày để tập trung vào việc lên ý tưởng nội dung, hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu, tinh chỉnh thông điệp, và tạo ra những câu chuyện có giá trị chạm đến trái tim khán giả.
Để dễ hình dung, bạn có thể tóm tắt các mùa này trong một bảng đơn giản:
| Tên “Mùa” | Dấu hiệu nhận biết | Hành động trọng tâm |
|---|---|---|
| Mùa Dòng Tiền | Doanh thu sụt giảm, chi phí vượt doanh thu. | Tập trung vào bán hàng, tạo offer mới. |
| Mùa Giữ Chân | Tỷ lệ khách hàng rời bỏ (churn rate) cao. | Cải thiện sản phẩm, hỗ trợ khách hàng. |
| Mùa Thương Hiệu | Ít người biết đến, khó thu hút khách hàng mới. | Sản xuất nội dung, xây dựng cộng đồng. |
Sức mạnh của việc “Nói Không”
Khi bạn đã chọn được “mùa” cho mình, phần khó nhất bắt đầu: học cách nói không. Sẽ có rất nhiều ý tưởng hay ho, những cơ hội hấp dẫn xuất hiện. Một dự án marketing mới? Một tính năng sản phẩm thú vị? Một lời mời hợp tác? Nếu chúng không phục vụ trực tiếp cho trọng tâm của chu kỳ 90 ngày hiện tại, câu trả lời phải là “Không, không phải bây giờ”.
“Việc tập trung theo mùa cho phép tôi nói ‘không’ với các lĩnh vực khác của công ty mà có lẽ không cần sự chú ý của tôi ngay bây giờ.”
Đây không phải là từ chối vĩnh viễn, mà là sự trì hoãn có chủ đích. Việc nói không cho phép bạn đi sâu hơn vào vấn đề cốt lõi. Thay vì chỉ sửa chữa bề mặt, bạn có đủ thời gian và không gian để tháo gỡ nút thắt, thậm chí biến điểm yếu đó thành thế mạnh lớn nhất của doanh nghiệp. Đó là sự khác biệt giữa việc làm việc bận rộn và làm việc hiệu quả.
Ví dụ từ Founder OS: Một mùa tập trung vào chất lượng nội dung
Tại Founder OS, chúng tôi đã áp dụng triệt để hệ thống này. Có một giai đoạn, chúng tôi nhận ra nút thắt lớn nhất của mình là cần thu hút những nhà sáng lập thực sự chất lượng và nghiêm túc. Thay vì chạy quảng cáo ồ ạt hay thử nghiệm hàng chục kênh khác nhau, chúng tôi quyết định khởi động một “Mùa Chất Lượng Nội Dung” kéo dài 90 ngày.
Trọng tâm duy nhất của chúng tôi là: tạo ra những nội dung (bài viết, video, newsletter) giá trị và sâu sắc nhất cho các nhà sáng lập. Chúng tôi nói không với mọi dự án khác. Toàn bộ đội ngũ, từ tôi đến các bạn làm nội dung, đều ám ảnh bởi việc làm thế nào để mỗi sản phẩm tạo ra đều thực sự giải quyết được một vấn đề cho khán giả. Kết quả? Hệ thống này đã giúp chúng tôi thu hút 4.500 đơn đăng ký chất lượng mỗi tháng. Một con số đáng kinh ngạc đến từ việc chỉ tập trung làm tốt một việc.
Câu chuyện của tôi: Giải quyết từng nút thắt sau mỗi 90 ngày
Bản thân tôi, Sơn, cũng đã áp dụng chuỗi các chu kỳ 90 ngày để vực dậy doanh nghiệp của mình từ những thời điểm khó khăn nhất. Tôi vẫn nhớ giai đoạn đầu, dòng tiền là một cơn ác mộng. Thế là, tôi khởi động “Mùa Dòng Tiền”. Trong 90 ngày đó, lịch của tôi chỉ xoay quanh đội ngũ bán hàng. Tôi cùng họ lên kịch bản, tham gia các cuộc gọi, và tìm mọi cách để mang hợp đồng về. Và chúng tôi đã thành công, dòng tiền dần ổn định.
Nhưng ngay sau đó, một vấn đề khác nảy sinh: khách hàng phàn nàn và tỷ lệ rời bỏ tăng lên. Ngay lập tức, tôi chuyển sang “Mùa Giữ Chân”. 90 ngày tiếp theo, tôi không quan tâm đến việc tìm khách mới nữa. Thay vào đó, tôi dành thời gian nói chuyện với khách hàng cũ, làm việc với đội ngũ hỗ trợ để cải thiện dịch vụ. Dần dần, chúng tôi đã lấy lại được lòng tin.
Chỉ khi hai trụ cột đó vững chắc, tôi mới bắt đầu “Mùa Thương Hiệu”. Tôi biết rằng đây là lúc để xây dựng một cái tên, một di sản cho tương lai. Mỗi chu kỳ 90 ngày giống như một bậc thang, giúp tôi từng bước đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới, một cách vững chắc và có kiểm soát.
Đến lượt bạn: Đâu là trọng tâm cho 90 ngày tới?
Hệ thống này không có gì phức tạp, nhưng nó đòi hỏi sự kỷ luật và dũng cảm để nói không. Thay vì cảm thấy quá tải, hãy cảm thấy được giải phóng khi biết rằng bạn chỉ cần làm tốt MỘT VIỆC trong 90 ngày tới.
Bây giờ, tôi muốn hỏi bạn một câu:
Đâu là nút thắt cổ chai lớn nhất mà doanh nghiệp của bạn cần tập trung giải quyết trong 90 ngày tới? Đó sẽ là “Mùa Dòng Tiền”, “Mùa Giữ Chân” hay “Mùa Thương Hiệu”?
Hãy dành chút thời gian suy ngẫm và chia sẻ câu trả lời của bạn ở phần bình luận bên dưới nhé. Tôi rất muốn nghe câu chuyện của bạn.